Devoluciones

Si eres un consumidor, tienes derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días, de conformidad con la Ley de derechos del consumidor. 

La posibilidad de devolución se aplica únicamente a los productos no personalizados.

¿Cómo devolver los productos?

1. Registra la devolución

- desde tu pedido en el panel de cliente,

- o mediante el formulario disponible en la pestaña «Contacto».

2. Envía el paquete

- lo más cómodo es hacerlo a través de la página web szybkiezwroty.pl o la aplicación InPost Mobile,

- también puedes devolver los productos por tu cuenta, enviando el paquete a la dirección: Packhelp – Altmaster Logistyka, ul. Sokołowska 50 / oficina junto a la rampa 9A, 05-806 Pęcice.

3. Reembolso

- te devolveremos el dinero en la misma forma en que se realizó el pago,

- en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos los productos devueltos.

4. Productos de gran tamaño (en palés)

- Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de devolución o la pestaña «Contacto»,

- Concertaremos la recogida y te enviaremos una etiqueta de devolución.

5. Las devoluciones son de pago; el coste depende de la forma de envío elegida para devolver el producto.

6. ¿Cómo preparar el producto para su devolución?

- el producto debe estar sin usar y sin daños,

- empaquételo adecuadamente para que no sufra daños durante el transporte,

añada una etiqueta o un documento (por ejemplo, el número de pedido) para que podamos identificar fácilmente la devolución.