Retours

Si vous êtes un consommateur, vous disposez d'un droit de retour de 14 jours, conformément à la loi sur les droits des consommateurs. 

Le droit de retour s'applique uniquement aux produits non personnalisés.

Comment retourner des produits ?

1. Enregistrez votre retour

- depuis votre commande dans l'espace client,

- ou via le formulaire disponible dans l'onglet Contact.

2. Expédiez le colis

- le plus simple est de passer par le site szybkiezwroty.pl ou l'application InPost Mobile,

- vous pouvez également renvoyer les produits à vos frais en expédiant le colis à l'adresse suivante : Packhelp – Altmaster Logistyka, ul. Sokołowska 50 / bureau à côté de la rampe 9A, 05-806 Pęcice.

3. Remboursement

- nous vous rembourserons selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat,

- dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

4. Produits volumineux (sur palette)

- contactez-nous via le formulaire de retour ou l'onglet Contact,

- nous organiserons l'enlèvement et vous enverrons une étiquette de retour.

5. Les retours sont payants – le coût dépend du mode de retour choisi.

6. Comment préparer un produit pour le retour ?

- le produit doit être neuf et en parfait état,

- emballez-le correctement afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport,

ajoutez une étiquette ou un document (par exemple, le numéro de commande) afin que nous puissions facilement identifier le retour.